Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen
Zu Hosting, Datenschutz, Kasse, Umstieg und Kosten.
Häufige Fragen
Gut zu wissen
Läuft frequento auf unserem bestehenden Hosting?
Ja. Sie brauchen ein normales Webhosting mit PHP ab 8.1 und MySQL oder MariaDB. Einen eigenen Server, Root-Zugang oder Zusatzsoftware brauchen Sie nicht. Hochgeladen wird per FTP, eingerichtet im Browser, im Unterverzeichnis oder auf einer Subdomain.
Wo liegen unsere Daten?
In Ihrer eigenen Installation auf Ihrem Hosting. Mit anderen Bädern teilen Sie keine Datenbank. Die öffentliche Anzeige liest nur eine kleine Statusdatei und greift nie auf die Datenbank zu. Gezählt werden Einlässe, keine Personen.
Wie aufwendig ist die Kasse?
Ein Tipp auf Plus, wenn jemand hereinkommt, ein Tipp auf Minus, wenn jemand geht. Angemeldet wird mit einer PIN, ein Tablet mit Browser reicht.
Was passiert, wenn sich jemand vertippt?
Es wird korrigiert. Die Korrektur steht als eigene Buchung im Protokoll, gelöscht wird nichts. So bleibt der Tag nachvollziehbar.
Was sehen Gäste, wenn die Verbindung ausfällt?
Kommt zehn Minuten lang kein neuer Stand an, steht auf der Anzeige „außer Betrieb“ und Ihre Telefonnummer. Eine veraltete Zahl zeigt sie nie.
Wie kommt die Anzeige auf unsere Website?
Auf einem von drei Wegen: als iframe, mit einem JavaScript-Schnipsel oder mit dem WordPress-Plugin. Farben, Schrift und Logo passen Sie an.
Wir haben schon eine Besucheranzeige. Wie gelingt der Umstieg?
Im Testbetrieb übernimmt frequento alle 15 Minuten den Stand Ihrer bisherigen Anzeige. Dashboard und Auswertungen laufen dann schon mit echten Zahlen, bevor Ihre eigene Kasse zählt.
Wie zuverlässig ist die Prognose?
Sie zeigt eine Spanne, keine genaue Zahl, und daneben, wie weit sie in den letzten Wochen danebenlag. Wie das Wetter wirkt, lernt sie aus Ihren eigenen Daten. Ab Werk ist sie aus, bis genug Vergleichstage da sind.
Können wir Auswertungen ausblenden?
Ja, jede der 16 einzeln. Was ausgeschaltet ist, wird nicht berechnet, nicht angezeigt und nicht exportiert, auch nicht im Monatsbericht.
Können wir mehrere Bereiche getrennt zählen?
Mit dem Modul Zonen, zum Beispiel Bad und Sauna. Jede Zone hat eigene Kapazität und eigene Ampel, die Gesamtbelegung ist die Summe.
Wie läuft die Sicherung?
Täglich. Die Sicherung geht per E-Mail oder auf einen SFTP-Server, wie lange sie aufbewahrt wird, stellen Sie ein. Die Wiederherstellung ist beschrieben.
Brauchen wir spezielle Hardware?
Nein. Ein Tablet oder PC mit aktuellem Browser reicht, an der Kasse wie in der Verwaltung.
Was kostet frequento?
Das hängt von den Modulen und vom Umfang der Einrichtung ab. Sprechen Sie uns an, Sie bekommen ein Angebot, in dem alles steht.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir antworten persönlich.